자주묻는질문

Q사주 결과는 언제 받아볼 수 있나요?

결제 완료 후 보통 수 분 내에 결과가 생성되며, 완료되면 카카오 알림톡으로 안내해 드립니다.

Q받은 사주 결과는 어디서 다시 보나요?

마이메뉴 > 사주 보관함에서 지난 사주 결과를 언제든 다시 열람할 수 있습니다.

Q전화상담은 어떻게 이용하나요?

코인을 충전한 뒤 원하는 상담사를 선택해 전화를 걸면 해당 상담사에게 연결됩니다.

Q전화상담 요금은 어떻게 부과되나요?

통화가 연결되면 상담사가 설정한 30초 단위 요금만큼 보유 코인에서 차감됩니다. 결제 금액은 VAT 별도입니다.

Q상담 중 코인이 부족하면 어떻게 되나요?

통화 중 보유 코인이 모두 소진되면 상담이 자동으로 종료됩니다. 미리 충분히 충전해 두시는 것을 권장합니다.

Q생년월일을 잘못 입력했어요.

결과 생성 전이라면 1:1 문의로 접수해 주세요. 최대한 빠르게 도와드리겠습니다.

Q코인은 어떻게 충전하나요?

코인충전 메뉴에서 원하는 금액만큼 충전할 수 있습니다. 충전한 코인은 보유코인에 바로 반영됩니다.

Q충전한 코인은 어디에 사용되나요?

보유 코인으로 전화상담을 이용할 수 있습니다. 통화 시간만큼 코인이 차감됩니다.

Q결제 내역은 어디서 확인하나요?

마이메뉴 > 결제내역에서 사주·전화상담 결제 내역을, 코인내역에서 코인 충전·사용 내역을 확인할 수 있습니다.

Q이벤트로 받은 코인도 사용할 수 있나요?

네, 이벤트로 무상 지급된 코인도 동일하게 사용할 수 있습니다. 다만 무상 지급 코인은 환불 대상에서 제외됩니다.

Q결제가 정상적으로 처리되지 않았어요.

코인이 충전되지 않았다면 잠시 후 마이메뉴 > 코인내역을 다시 확인해 주세요. 계속 반영되지 않으면 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.

Q코인 환불이 가능한가요?

코인 충전 후 한 번도 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다. 코인을 일부라도 사용하셨다면 환불이 불가능합니다.

Q환불 수수료가 있나요?

· 구매일로부터 7일 이내 환불 — 결제금액 100% 환불 · 구매일로부터 7일 초과 후 환불 — 10% 환불수수료 공제 후 환불

Q환불은 어떻게 신청하나요?

마이메뉴 > 1:1 문의로 환불을 접수해 주시면 순차적으로 처리해 드립니다. 신청 시 코인 충전일자와 충전액수를 기재해 주세요. 가상계좌로 결제하셨다면 환불받으실 계좌정보(은행명·계좌번호·예금주)도 함께 적어 주세요.

Q이벤트로 받은 코인도 환불되나요?

이벤트성으로 무상 지급된 코인은 환불이 불가능합니다.

Q회원가입은 어떻게 하나요?

카카오 계정으로 간편하게 로그인하면 자동으로 회원가입이 완료됩니다.

Q내 정보는 어디서 수정하나요?

마이메뉴 상단의 프로필을 누르면 이름·생년월일 등 내 정보를 수정할 수 있습니다.

Q알림톡 수신을 끄고 싶어요.

마케팅 정보 수신 동의는 내 정보 화면에서 변경할 수 있습니다. 단, 결제·결과 안내 등 서비스 필수 알림은 계속 발송됩니다.

Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

마이메뉴 > 내 정보 화면 하단에서 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 보유 코인과 이용 내역은 모두 삭제되며 복구되지 않습니다.

Q후기는 어떻게 작성하나요?

사주 결과나 전화상담 이용 후 후기를 남길 수 있습니다. 작성한 후기는 검토를 거쳐 게시됩니다.

Q작성한 후기는 어디서 보나요?

마이메뉴 > 나의 상담후기에서 작성한 후기와 게시 상태를 확인할 수 있습니다.

Q상담사에게 직접 문의하고 싶어요.

상담사 상세페이지에서 문의를 남길 수 있으며, 비밀글로 작성하면 본인과 상담사만 볼 수 있습니다.

Q문의 답변은 어디서 확인하나요?

마이메뉴 > 나의 상담문의에서 문의 내용과 답변 여부를 확인할 수 있습니다.

Q고객센터 운영시간이 궁금해요.

1:1 문의는 24시간 접수 가능하며, 답변은 영업일 기준 순차적으로 처리됩니다.

Q상담사로 입점하고 싶어요.

마이메뉴 > 상담사 신청에서 입점 신청을 접수할 수 있습니다.

Q서비스 이용 중 오류가 발생했어요.

1:1 문의로 발생한 화면과 상황을 알려주시면 빠르게 확인해 도와드리겠습니다.